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Wartung & Support

Wartungsvertrag — Euer IT-Partner im Hintergrund

Microsoft 365 ist eingerichtet und funktioniert. Doch wer stellt den dauerhaften Betrieb sicher? Sicherheitsupdates, neue Mitarbeiter, geänderte Richtlinien — das braucht jemanden, der regelmäßig draufschaut. Damit ihr es nicht müsst.

Was der Wartungsvertrag beinhaltet

Alles, was euer M365 dauerhaft am Laufen hält

Kein Ticket-System, kein Callcenter. Sondern Marcel oder Melvin, die eure Umgebung kennen und sich regelmäßig darum kümmern.

Updates & Patches

Microsoft veröffentlicht ständig Updates — neue Features, Sicherheitspatches, geänderte Einstellungen. Wir halten euer System aktuell und stellen sicher, dass Updates keine Probleme verursachen.

Sicherheitsüberwachung

Regelmäßige Sicherheitschecks: MFA-Status, Conditional Access Policies, verdächtige Anmeldungen, auslaufende Zertifikate. Wir erkennen Probleme, bevor sie zu Vorfällen werden.

Benutzerverwaltung

Neue Mitarbeiter onboarden, ausgeschiedene Mitarbeiter sauber offboarden, Lizenzen anpassen, Zugriffsrechte verwalten. Das übernehmen wir — schnell und zuverlässig.

Proaktives Monitoring

Wir überwachen eure Umgebung und reagieren proaktiv — nicht erst, wenn ein Mitarbeiter anruft, weil nichts mehr geht. Lizenzauslastung, Speicherverbrauch, Compliance-Status — alles im Blick.

Priorisierter Support

Fragen, Probleme, Änderungswünsche — ihr erreicht uns direkt, ohne Warteschleife. Per Teams-Chat, Telefon oder E-Mail. Im Wartungsvertrag habt ihr Vorrang.

Monatlicher Report

Jeden Monat ein kurzer Bericht: Was wurde aktualisiert, welche Sicherheitslage herrscht, wo gibt es Optimierungspotenzial. Transparent und verständlich — keine IT-Fachsprache.

Warum ein Wartungsvertrag

Damit ihr euch auf euer Geschäft konzentrieren könnt

Keine IT-Sorgen mehr

Ihr müsst euch nicht in Microsoft-Admin-Panels einarbeiten oder bei jedem Update googeln, was sich geändert hat. Das ist unser Job.

Planbare Kosten

Ein fester Monatsbetrag statt unvorhersehbarer IT-Rechnungen. Keine Überraschungen, kein Stundensatz für jeden Handgriff.

Sicherheit dauerhaft gewährleistet

Sicherheitsrichtlinien sind kein Einmal-Setup. Bedrohungen ändern sich, Microsoft ändert Features. Wir halten eure Schutzmaßnahmen aktuell.

Schnelles Onboarding

Neuer Mitarbeiter am Montag? Konto, Lizenzen, Teams-Zugang und E-Mail sind vorbereitet — ohne dass ihr selbst im Admin-Center herumklicken müsst.

Jemand, der eure Umgebung kennt

Kein anonymer Support-Agent, der bei Null anfängt. Wir kennen euer Setup, eure Struktur, eure Besonderheiten — und können sofort helfen.

Mitwachsende Betreuung

Euer Unternehmen wächst? Wir wachsen mit. Neue Anforderungen, zusätzliche Nutzer, erweiterte Features — wir passen euer M365 kontinuierlich an.

So funktioniert es

In drei Schritten zum sorgenfreien M365

1
Bestandsaufnahme

Wir schauen uns eure aktuelle M365-Umgebung an, dokumentieren den Status und identifizieren offene Baustellen oder Sicherheitslücken.

2
Wartungsvertrag abstimmen

Gemeinsam legen wir fest, welchen Umfang euer Wartungsvertrag hat — abgestimmt auf eure Unternehmensgröße, eure Anforderungen und euer Budget.

3
Laufende Betreuung

Ab sofort kümmern wir uns monatlich um euer System. Updates, Sicherheitschecks, Benutzerverwaltung — alles im Hintergrund, während ihr arbeitet.

Häufige Fragen

FAQ zum Wartungsvertrag

Was leistet ein M365-Wartungsvertrag konkret?

Updates und Sicherheitspatches im Blick behalten, regelmäßige Sicherheitschecks (MFA-Status, Conditional Access, verdächtige Anmeldungen), User-Verwaltung (Onboarding/Offboarding, Lizenzen), proaktives Monitoring sowie direkter Support-Kanal ohne Warteschleife.

Brauchen wir einen Wartungsvertrag, wenn unsere IT funktioniert?

Funktioniert heißt nicht sicher. Microsoft veröffentlicht ständig Updates — neue Features, Patches, geänderte Einstellungen. Ohne aktive Pflege driften Sicherheits- und Lizenz-Themen langsam in die falsche Richtung. Der Vertrag beugt vor, bevor etwas zu einem Vorfall wird.

Wie ist die Reaktionszeit?

Im Wartungsvertrag habt ihr Vorrang. Anfragen erreichen uns direkt per Teams-Chat, Telefon oder E-Mail — ohne Warteschleife. Konkrete SLAs vereinbaren wir individuell, je nach Größe und Kritikalität eurer Umgebung.

Was passiert, wenn wir Mitarbeiter ein- oder ausstellen?

Onboarding und Offboarding übernehmen wir: Account anlegen, Lizenzen zuweisen, Zugriffsrechte aufsetzen — und beim Austritt sauber alles wieder entfernen, inklusive Datenübergabe an das Team. Das ist im Vertrag enthalten.

Bekommen wir Berichte darüber, was passiert?

Jeden Monat einen kurzen Statusbericht: Was wurde aktualisiert, wie ist die Sicherheitslage, wo gibt es Optimierungspotenzial. Transparent, ohne IT-Fachsprache — auch für die Geschäftsführung verständlich.

Euer M365 verdient regelmäßige Pflege

Bucht ein kostenloses Erstgespräch — wir schauen uns eure aktuelle Umgebung an und besprechen, welcher Wartungsumfang für euch sinnvoll ist.